Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026

30 dagen proefslapen

Je krijgt 30 dagen de tijd om de Smoothrest Align thuis uit te proberen. Niet tevreden? Dan kun je je bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Deze termijn is ruimer dan de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De termijn gaat in op de dag nadat jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Worden de producten uit één bestelling apart geleverd, dan gaat de termijn in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Zo meld je een retour aan

Laat ons binnen de 30 dagen weten dat je je bestelling wilt herroepen. Stuur een e-mail naar info@smoothrest.com of een bericht via ons contactformulier, met je naam, je bestelnummer en het product dat je wilt terugsturen. Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken. Je ontvangt daarna van ons een bevestiging met het retouradres.

Het product terugsturen

Stuur het product binnen 14 dagen nadat je de retour hebt gemeld naar ons terug. Verpak het zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en lever het schoon en compleet terug, met de hoes en alle meegeleverde onderdelen. De kosten en het risico van het terugsturen zijn voor jouw rekening. We raden je aan het pakket met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren.

Tijdens het proefslapen

Je mag het kussen tijdens de proefperiode gewoon gebruiken en erop slapen. Behandel het met zorg en stuur het schoon en onbeschadigd terug. Is het kussen beschadigd of vervuild door onzorgvuldig gebruik, dan mogen we de waardevermindering die daardoor ontstaat in mindering brengen op je terugbetaling.

Terugbetaling

Binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Heb je 2 kussens met bundelkorting besteld en stuur je er één terug? Dan betalen we het bedrag terug dat je voor dat ene kussen hebt betaald: het totaalbedrag van de bundel gedeeld door twee.

Beschadigd of verkeerd product

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@smoothrest.com, bij voorkeur met een foto. In dat geval zijn de kosten van het terugsturen voor onze rekening en zorgen we voor een vervanging of terugbetaling. Je wettelijke rechten, zoals de wettelijke garantie, blijven altijd van kracht.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Smoothrest, Van Hogendorplaan 63, 3445 CH Woerden, Nederland, info@smoothrest.com

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
[naam en aantal producten]

Besteld op*/ontvangen op*: [datum]
Bestelnummer: [bestelnummer]
Naam consument(en): [naam]
Adres consument(en): [adres]
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum: [datum]

* Doorhalen wat niet van toepassing is.